Política de Reembolso
Última atualização: julho de 2026
A promessa, em uma frase
Se você não gostou da música completa, ou se aconteceu algum problema técnico na geração ou entrega, a gente devolve o valor integral, desde que a música completa ainda não tenha sido baixada.
Quando você tem direito ao reembolso
- Problema técnico: a música não foi entregue, o áudio veio corrompido, ou a letra ficou fora do briefing que você mandou.
- Você não gostou do resultado: ouviu a versão completa e sentiu que não é o que esperava. Nesse caso, pedimos só que você não tenha baixado o MP3.
Quando o reembolso não se aplica
Depois que a música completa é baixada, o produto digital foi entregue e não é possível devolver, do mesmo jeito que uma faixa comprada em loja digital. Enquanto você não clicar em baixar, o pedido de reembolso continua valendo.
Prazo para solicitar
Você pode pedir o reembolso em até 7 dias depois da compra.
Como solicitar
Fala com a gente pelo WhatsApp. Sem formulário complicado, sem burocracia. Basta informar o e-mail que você usou na compra.
- WhatsApp: falar agora
Como o valor volta
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra (cartão de crédito), em até 7 dias úteis após confirmarmos o pedido. Em cartão, o estorno pode aparecer na fatura seguinte, conforme o prazo do seu banco.
A Cantiga é um estúdio pequeno. A ideia por aqui é entregar uma canção que emocione, não empurrar venda. Se algo não ficou bom, escreve pra gente. A gente resolve.